Park & Click by Sim@t

Manual de uso para el visitante del centro comercial / parqueadero

1. ¿Qué es esta aplicación?

Es una PWA (aplicación web progresiva) que le permite a un visitante del centro comercial pagar su tiquete de parqueadero desde el celular, sin hacer fila en las cajas de salida. Se abre directamente en el navegador del teléfono (no requiere instalar nada desde una tienda de aplicaciones).

El flujo completo es:

2. Requisitos

• Un celular con navegador (Chrome, Safari, etc.) y conexión a internet.
• Para la opción de escanear el tiquete: permitir el acceso a la cámara cuando el navegador lo solicite. Si no se concede el permiso, o el dispositivo no tiene cámara, la app lo redirige automáticamente a la opción de ingreso manual de placa.

3. Pantalla de Inicio

Es la puerta de entrada de la app. Muestra el nombre del centro comercial, un banner publicitario y dos formas de identificar el vehículo.

Opciones disponibles:

Debajo de estas opciones también puede aparecer un botón para registrar los datos de facturación electrónica (si el centro comercial tiene esa integración activa) y una vitrina de ofertas/publicidad de locales del centro comercial.

4. Escanear el tiquete (QR)

Al tocar "Escanea tu tiquete" se abre la cámara trasera del celular con un marco guía para centrar el código QR del tiquete de parqueo.

• Apenas la cámara reconoce el código, la app avanza automáticamente a la pantalla de consulta — no hay que tocar ningún botón.
• Si el navegador no tiene permiso de cámara, o el dispositivo no tiene una cámara disponible, se muestra un mensaje explicando la situación y un acceso directo a "Ingresar placa manualmente".

5. Ingreso manual de placa

Alternativa al escaneo: se escribe la placa del vehículo tal como aparece en el tiquete o en el vehículo.

1. Toca el campo MATRÍCULA y escribe la placa (mínimo 5 caracteres).
2. Toca Consultar vehículo.

6. Pantalla de validación

Mientras la app consulta el tiquete, se muestra una animación de carga con un mensaje rotativo.

• Si el vehículo se encuentra, la app pasa automáticamente al Detalle de cobro.
• Si el vehículo no se encuentra (placa mal escrita, QR de otro parqueadero, etc.), la app muestra la pantalla de Error de pago con la opción de intentar de nuevo.

7. Detalle de cobro

Aquí se ve toda la información del tiquete: cuánto tiempo lleva el vehículo en el parqueadero, el valor a pagar y los datos del tiquete.

Incluye:

• Placa vehicular y duración de la estancia (cronómetro en vivo).
• Estado de pago (Pendiente).
• Número de tiquete, tipo de vehículo, ID del tiquete y fecha de ingreso.
• Código QR del tiquete, por si se necesita mostrarlo en la salida.
• Un botón para continuar al pago.

Nota — tiempo de gracia: si el vehículo acaba de pagar y todavía está
dentro de la ventana de gracia para salir, la app lo indica en esta misma
pantalla y no exige un nuevo pago.

8. Pago con ePayco

Al continuar desde el detalle de cobro, se abre la pantalla de pago, que usa la pasarela segura de ePayco (Smart Checkout).

• Se muestra el resumen del valor a pagar.
• Opcionalmente, se puede indicar un número de documento para que la factura electrónica quede a nombre del cliente (si no se indica, queda a nombre de "consumidor final").
• La cotización del pago tiene un tiempo límite (se muestra la cuenta regresiva en pantalla); si se deja expirar, hay que volver a consultar el vehículo.
• Al tocar Pagar con ePayco, se abre la ventana segura de la pasarela donde se ingresan los datos de la tarjeta o el medio de pago elegido. La app nunca ve ni guarda los datos de la tarjeta — eso lo maneja directamente ePayco.

9. Pago confirmado

Si la pasarela aprueba el pago, se muestra la confirmación con el comprobante virtual.

Incluye el número de ticket virtual, el ID de la transacción, el valor pagado, la fecha/hora, y el tiempo disponible para salir del parqueadero antes de que se vuelva a generar cobro. Desde aquí se puede:

• Descargar factura (ir a la factura electrónica).
• Volver al inicio.

10. Si el pago no se pudo completar

Si la pasarela rechaza el pago, o si la búsqueda del vehículo falla, se muestra esta pantalla con el motivo y la opción de intentarlo de nuevo.

11. Factura electrónica

Desde la pantalla de pago confirmado se puede consultar/descargar la factura electrónica del pago.

Muestra el número de factura, los datos del centro comercial, el concepto y valor cobrado, el estado del pago y un código QR de la factura.
Desde aquí se puede descargar el PDF o enviarla por correo.

12. Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si cierro la app a mitad del pago?
La cotización tiene un tiempo límite. Si se cierra la app y se vuelve a entrar antes de que expire, se retoma el proceso; si expira, hay que volver a consultar el vehículo desde el inicio.

¿Qué pasa si mi placa no aparece?
Verifica que la escribiste igual que en el tiquete. Si el problema persiste, dirígete a un punto de atención del parqueadero.

¿Puedo pagar más de un vehículo desde el mismo celular?
Sí, simplemente vuelve al inicio y repite el proceso con la otra placa o tiquete.

¿Necesito crear una cuenta?
No. La app no requiere registro — solo se identifica el vehículo por placa o por el QR del tiquete.